Le tecnologie di tracciamento sono diventate un problema scottante con implicazioni per la privacy dei consumatori online e offline. Con l’avvento dei dispositivi intelligenti con capacità di localizzazione, tenere d’occhio gli utenti è diventato conveniente, più facile e più pervasivo; ora i governi, i datori di lavoro e i rivenditori dispongono di un’ampia gamma di strumenti integrati e funzionalità di tracciamento disponibili per monitorare le azioni delle persone.
Tracciamento GPS
Sembra che quasi tutti i dispositivi mobili oggi disponibili siano dotati di tecnologia whiz-bang, inclusa la possibilità di individuare la propria posizione utilizzando le coordinate GPS. I progressi nei sistemi di posizionamento globale hanno reso i viaggi molto meno stressanti per i viaggiatori d’affari e ricreativi. Inoltre, il GPS nei telefoni forniti dall’azienda rende facile tracciare dove si trova il dispositivo e, per estensione, la posizione del lavoratore che lo tiene.
Tuttavia, i problemi di privacy sono emersi quando le forze dell’ordine e i governi hanno iniziato a utilizzare la funzione GPS per tracciare le persone. Il quarto emendamento limita l’uso dei sistemi di posizionamento globale in questo modo, ma non è necessariamente al sicuro da perquisizioni e sequestri irragionevoli.
Caso in questione: una famosa decisione è stata emessa dalla Corte Suprema degli Stati Uniti nel caso degli Stati Uniti contro Jones, un verdetto sulla privacy che ha evidenziato il rilevamento della posizione da parte del governo degli Stati Uniti. Il tribunale ha ritenuto che un’agenzia governativa che collegava un dispositivo abilitato al GPS al veicolo della moglie di Jones costituisse una violazione della protezione prevista dal quarto emendamento.
Tuttavia, l’opinione 5-4 della maggioranza era orientata verso l ‘”intrusione fisica” coinvolta nell’azione di dispiegamento di un localizzatore GPS sul veicolo di un sospetto. Inoltre, la maggioranza di Five-Justice ha affermato che se le agenzie governative costituiscono una ricerca non viene misurata analizzando attività discrete ma piuttosto una somma collettiva di azioni diverse nel tempo. Il ragionamento implicava aperte preoccupazioni sulla privacy in merito alle pratiche di tracciamento GPS, che non implicano necessariamente un’osservazione persistente o un’intrusione fisica.
Oltre alle agenzie governative, le organizzazioni che monitorano gli smartphone e i veicoli di proprietà dell’azienda rappresentano una minaccia significativa per la privacy dei dipendenti. Nel 2015, l’UPC con sede in Irlanda è stata criticata per aver voluto integrare il tracciamento GPS nelle operazioni quotidiane dei lavoratori. I membri del personale erano preoccupati per la loro privacy e che un localizzatore GPS spia può essere utilizzato.
Con i dispositivi e le app di localizzazione GPS, la stragrande maggioranza dei datori di lavoro desidera aumentare la produttività dei propri dipendenti. Tuttavia, se il software dovesse essere utilizzato per lo spionaggio, il contraccolpo dei dipendenti potrebbe interrompere le operazioni. Le falle di sicurezza potrebbero anche comportare l’hacking del dispositivo/software, il che significa che i dati personali potrebbero essere utilizzati per attività illegittime, mettendo a rischio il personale in questione.
Tracciamento basato su beacon
I rivenditori utilizzano sempre più la tecnologia elettronica basata su trasmettitori e sensori, chiamati beacon, per monitorare il comportamento di acquisto e migliorare il servizio clienti. Ad esempio, potrebbero pubblicare promozioni e messaggi pertinenti sullo smart device di un acquirente e fornire marketing specifico per la località. Ma la tecnologia, che ha la capacità di identificare e tracciare i dispositivi dei consumatori in negozio, ha anche sollevato preoccupazioni sulla privacy.
Ci sono tre ragioni principali alla base di queste preoccupazioni sulla privacy. In primo luogo, i beacon di dati sulla posizione generati possono essere utilizzati anche da applicazioni malware, che possono fornire agli avversari informazioni sulla posizione dei consumatori. Molti di questi programmi malware funzionano in modo invisibile, quindi un acquirente i cui dati sulla posizione vengono utilizzati in modo improprio o violato potrebbe non essere nemmeno a conoscenza dell’accesso non autorizzato alla propria posizione.
In secondo luogo, i rivenditori o le società di tracciamento potrebbero non praticare in modo etico. Le aziende dovrebbero offrire un’opzione di “rinuncia”, che richiede loro di offrire agli acquirenti la possibilità di rendersi invisibili a queste tecnologie, ma non tutte le aziende seguono le proprie regole. Ad esempio, la società di monitoraggio della vendita al dettaglio Nomi Technologies ha dovuto accordarsi con la FTC per non aver mantenuto le proprie promesse di rinuncia. E la preoccupazione per la privacy è ulteriormente esacerbata dal fatto che la maggior parte delle persone non sa che le informazioni sulla loro posizione potrebbero essere raccolte quando visitano un aeroporto o entrano in un negozio.
Infine, poiché i dispositivi cellulari intelligenti ricevono e inviano continuamente segnali elettronici per connettersi a reti wireless e ripetitori cellulari, gli indirizzi MAC dei dispositivi abilitati Bluetooth e Wi-Fi possono essere monitorati dagli operatori di sistema su scala granulare.
Tuttavia, il sentimento generale dei clienti nei confronti dei beacon rimane “tiepido” poiché molti di loro (soprattutto i millennial) sono disposti a fornire ai commercianti l’accesso alla loro posizione, a condizione che ricevano un aggiornamento, uno sconto o un accordo per questo.
Monitoraggio comportamentale online
Il monitoraggio comportamentale online, la pratica di tracciare le azioni online delle persone nel tempo per fornire pubblicità mirata, è diventato un metodo principale per gli editori e le società di e-commerce per raggiungere i consumatori attraverso un panorama Internet frammentato. Allo stesso tempo, è diventato l’uomo nero per gli attivisti della privacy che sono preoccupati per il modo in cui i dati vengono raccolti, archiviati e utilizzati.
In effetti, il rapporto “Tracking the Trackers” della società di software Ghostery ha rivelato che su tre quarti di tutti i siti Web visitati dalle persone, ricevono un cookie di tracciamento che monitora il loro comportamento online. Inoltre, il 15 percento dei caricamenti di pagine sul World Wide Web è monitorato da dieci o più aziende. Il 10% di tutti i siti trasmette i dati raccolti a dieci o più aziende aggiuntive.
Pertanto, anche se stai aprendo siti Web di aziende di cui ti fidi, come l’istituto scolastico di tuo figlio o la tua banca personale, non c’è modo di garantire che nessuna delle tue attività online non venga impacchettata e distribuita. Anche se aziende come Google e Facebook prendono il tuo consenso, i tuoi dati potrebbero finire nelle mani di un’organizzazione che li utilizza in modo non etico.
Un’altra preoccupazione importante è la sicurezza delle informazioni che vengono raccolte. Il crimine informatico è diventato una norma in questo secolo. Le violazioni dei dati e altri incidenti simili possono potenzialmente esporre dati altamente sensibili archiviati sui server delle organizzazioni che utilizzano il monitoraggio comportamentale online. Un caso si è verificato di recente, alla fine del 2017, quando Equifax, una società di rapporti sul credito, è stata violata e i dati sensibili dei suoi 143 milioni di clienti sono stati esposti.
Conclusione
Date le vaste e crescenti minacce ai dati dei consumatori, sembra che i problemi di privacy relativi al tracciamento comportamentale online siano lungi dall’essere risolti.
Le tecnologie GPS, beacon e di tracciamento comportamentale rendono i dispositivi e i browser intelligenti di oggi comodi e divertenti da usare. Tuttavia, non vanno trascurati i rischi per la privacy degli utenti. Le persone dovrebbero essere incoraggiate a disattivare i servizi di localizzazione ogni volta che non sono richiesti. E ricorda, il rifiuto dei cookie del sito Web non distorce l’esperienza dell’utente nella maggior parte dei casi.
